4 Lições que aprendi vendo a internet nascer no Brasil

No dia 22 de junho de 1995, eu ouvi um som que se tornaria o hino de uma revolução na minha vida e no nosso país: o ruído metálico e estridente de um modem discado tentando "apertar a mão" de um servidor remoto.

Naquele momento, para nós que estávamos fundando a INSPAND, que neste mês celebrou 31 anos de estrada, não era apenas um barulho técnico; era o marco zero de uma verdadeira ruptura social.

Diferente do que muitos acreditam, essa não foi a primeira conexão do Brasil, mas sim a primeira vez que a internet deixava de ser um privilégio restrito das universidades para se tornar um serviço comercial, onde qualquer cidadão poderia comprar o seu passaporte para o mundo digital.

Hoje, olho para o abismo entre aquela conexão instável e a onipresença da Inteligência Artificial que vivemos.

Para navegarmos nas rupturas que ainda estão por vir, quero compartilhar quatro lições fundamentais que aprendi abrindo essas trilhas originais:

1ª Lição: A diferença crucial — você é um empreendedor ou um empresário?

Uma das reflexões mais profundas que fiz sobre a longevidade nos negócios é a diferença entre essas duas identidades. O empreendedor é um desbravador nato, movido pela curiosidade visceral e pela paixão em resolver o problema do outro.

Já o empresário tem a mentalidade de sustentabilidade e escala: ele acorda pensando em como fazer seu patrimônio e equity crescerem.

Para sobreviver a longo prazo, percebi que a alma curiosa do empreendedor precisa conviver com a disciplina do empresário.

Muitas vezes, tive que tomar decisões puramente como empresário para garantir que nosso coletivo fizesse a diferença e o negócio se tornasse perene, pois ser apenas empreendedor pode levar à exaustão, enquanto ser apenas empresário extingue a inovação.

2ª Lição: A revolução silenciosa — o hardware como a chave da IA

Sempre proponho uma visão um pouco contraintuitiva: a verdadeira revolução não foi a rede em si, mas a convergência para o dispositivo móvel.

A internet poderia ter ficado num nicho se não tivesse encontrado o seu lar na palma da nossa mão.

Os modelos de linguagem complexos (LLMs) da IA já existiam como teoria há anos, mas foi o avanço do hardware e o processamento embarcado no celular que transformou a Inteligência Artificial de uma curiosidade de laboratório em uma assistente onipresente.

3ª Lição: O futuro "Mãos Livres" — o fim das telas e teclados

Ao longo das décadas, vi a tecnologia diminuir sistematicamente a distância entre nós e a informação. Fomos da tela distante do cinema para a TV na sala; depois para o PC na mesa, e então para o smartphone colado no rosto. Agora, a próxima fronteira com a voz (IA) é a distância zero.

Acredito que estamos prestes a abandonar o teclado, uma herança de 100 anos da datilografia, desenhada para as limitações das velhas máquinas Olivetti. O nosso futuro é "mãos livres". Em breve, o excesso de aplicativos será substituído por assistentes pessoais que nos conhecem e executam tudo via voz de forma fluida.

4ª Lição: O meu framework de sobrevivência — os 4 pilares da IA nos negócios

Para mim, a IA não deve ser vista como uma ferramenta isolada, mas como um Framework de Decisão — a Inteligência aplicada em diferentes perspectivas para as organizações:

• Inteligência Estratégica: usar a IA como bússola para analisar o mercado e validar ideias.
• Inteligência Operacional: otimizar processos e criar agentes para reduzir custos e aumentar a eficiência.
• Inteligência Humana: o pilar principal. Preparar as pessoas, combater o medo da obsolescência com educação e garantir que a IA seja uma aliada.
• Inteligência Organizacional: desenhar a cultura e a governança para que a empresa seja orientada a dados.

Urbanização digital e o nosso legado

Costumo usar uma analogia com as equipes que trabalham comigo. A tecnologia é como o alimento.

Ela precisa ser assimilada continuamente para que possamos viver, trabalhar e evoluir. Mas, assim como uma refeição não pode ser consumida apenas uma vez para sustentar toda uma vida, a tecnologia também não pode ser tratada como algo que adquirimos e simplesmente guardamos.

O verdadeiro valor está na capacidade de aprender continuamente.

É nesse contexto que surge um conceito que tenho desenvolvido ao longo dos últimos anos: Urbanização Digital.

Chamo de Urbanização Digital a migração acelerada de pessoas, empresas e instituições para um ambiente cada vez mais conectado, sem que nossa cultura, nossa educação, nossa forma de liderar e nossa capacidade de adaptação tenham evoluído na mesma velocidade.

Vivemos algo muito semelhante ao que aconteceu durante a urbanização e a Revolução Industrial.

Naquele período, milhões de pessoas deixaram o campo para viver nas cidades. A infraestrutura cresceu rapidamente, mas a sociedade precisou aprender, muitas vezes da forma mais difícil, a lidar com novos desafios de saúde pública, organização, produtividade, relações sociais e qualidade de vida.

Hoje, vivemos uma transformação de proporções semelhantes.

Migramos boa parte da nossa vida para o ambiente digital. O trabalho, a comunicação, o consumo, a aprendizagem e, agora, a tomada de decisão passaram a acontecer em ecossistemas conectados.

A infraestrutura digital evoluiu em uma velocidade extraordinária. Nós, nem sempre.

A consequência é uma série de sintomas que se tornaram comuns nas organizações e na sociedade: excesso de informação, ansiedade, dificuldade de concentração, decisões precipitadas e relações cada vez mais mediadas pela tecnologia.

Por isso, acredito que o maior desafio da Inteligência Artificial não é tecnológico. É humano.

Ao longo dos últimos 31 anos, trabalhando com Internet, transformação digital e desenvolvimento de pessoas, a maior lição que levo não é sobre cabos, bits, plataformas ou algoritmos. É sobre pessoas.

Recentemente vivi uma das maiores transformações da minha carreira: deixei o papel de CEO para assumir a posição de conselheiro. Foi uma mudança que exigiu desapego, maturidade e uma nova forma de gerar valor.

Essa experiência reforçou uma convicção que carrego comigo. A tecnologia continuará mudando. Novas plataformas surgirão. Interfaces desaparecerão. A Inteligência Artificial continuará evoluindo.

Mas o nosso verdadeiro legado nunca será tecnológico. Será sempre humano.

Porque, no fim, não serão as ferramentas que definirão o futuro das organizações, mas a capacidade das pessoas de utilizá-las com inteligência, equilíbrio e propósito.

A pergunta que deixo para vocês refletirem hoje é: sua identidade está pronta para evoluir tão rápido quanto a sua tecnologia? Como você está lidando com o impacto dessa Transformação Digital na sua rotina?